商品质量问题商家不愿意退货?

当你遇到商品质量问题商家不愿意退货时，确实可以依据《消费者权益保护法》来维权。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家拒绝，你可以按照解答内容中提到的五种方式解决，包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。
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选择维权方式时，可考虑以下情况：若金额较小，可先尝试与商家协商或请求消费者协会调解；若商家态度恶劣或问题复杂，可直接向有关行政部门投诉；若双方有仲裁协议，可提请仲裁；若以上方式均无效或涉及金额较大，建议向人民法院提起诉讼。
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从法律角度，起诉商家前需准备以下材料：购买凭证（如发票、收据）、商品存在质量问题的证据（如照片、视频、检测报告）、与商家沟通的记录（如聊天记录、邮件等）。同时，明确诉讼请求，如退货、赔偿等，并准备好相应的法律依据，如《消费者权益保护法》的相关条款。